En el marco del despliegue de su estrategia omnicanal, denominada ‘‘Figital’’, Falabella Colombia trajo al país al reconocido artista Chayanne, a través del uso de inteligencia artificial. Con el propósito de fortalecer las experiencias que tiene para sus clientes en las tiendas físicas, el retailer presenta una iniciativa única al traer al cantante puertorriqueño de la mano de la tecnología.
Bogotá D.C. Diciembre 2023. Hasta el 25 de diciembre, en cabinas distribuidas en las tiendas Falabella ubicadas en Colina, Titán, Santafé y Fontanar, los clientes podrán disfrutar de una experiencia interactiva única, teniendo la oportunidad de cantar, tomarse una selfie o solicitar un saludo personalizado de Navidad del reconocido artista.
Falabella pondrá a disposición de los clientes esta tecnología y en las 22 tiendas restantes, se encontrará una impresión con un código QR que permitirá acceder a la misma experiencia interactiva.
Esta iniciativa se suma al grupo de acciones que la compañía viene desarrollando para brindar experiencias únicas a sus usuarios, con el objetivo de continuar consolidando su posicionamiento como líder en omnicanalidad al implementar su estrategia ‘‘Figital’’, con que busca la convergencia entre el mundo físico y el digital a través de diversas herramientas tecnológicas e iniciativas como la presentada en esta temporada navideña.
Además de mejorar la experiencia de sus clientes, con estas acciones Falabella busca facilitar los procesos de compra de sus usuarios y anticiparse a las tendencias del mercado, respondiendo a las nuevas preferencias de los consumidores.
