El 74 % de los usuarios exige baños eficientes, pero la brecha persiste: cuando fallan los estándares de higiene, el 28 % reduce su permanencia y el 23 % limita su consumo o actividades en espacios públicos y laborales.
La higiene en los baños de oficinas, restaurantes, hoteles, industrias y espacios de atención al público dejó de ser un asunto operativo para convertirse en un factor estratégico que impacta directamente la salud pública, la productividad y la experiencia del usuario. De cara a 2026, las organizaciones enfrentan el desafío de elevar los estándares de higiene en entornos de alto tráfico, donde la disponibilidad permanente, el control del consumo y la eficiencia operativa se han vuelto determinantes.
La brecha es crítica en la región: según datos de Tork —antes Familia Institucional—, marca líder en higiene profesional, apenas el 20 % de los baños públicos cumple con condiciones mínimas, en un contexto en el que estos espacios son cada vez más fundamentales dentro de la jornada laboral y de la experiencia en lugares de alto tráfico.
De acuerdo con el estudio, el 74 % de las personas espera niveles moderados o altos de higiene en los baños. Cuando esa expectativa no se cumple, el impacto es inmediato: el 28 % de los usuarios reduce su tiempo de permanencia y el 23 % limita su consumo o actividades para evitar su uso, afectando directamente la percepción del servicio y el desempeño de espacios como oficinas corporativas, comercio, hospitalidad, industria y atención al público.
De la limpieza al control: así cambia la gestión de los baños hacia 2026
Este escenario está transformando la conversación sobre higiene. “La tendencia hacia 2026 apunta a un cambio profundo en la forma en que se conciben y gestionan los baños en entornos laborales y públicos. Ya no se trata solo de limpieza, sino de eficiencia, control y uso inteligente de los recursos, con sistemas que aseguren disponibilidad continua y respondan a flujos intensivos de personas sin fricción para el usuario”, explica Felipe Gómez, director de Negocios de Higiene Profesional de Tork Andina-Caribe.
Bajo este enfoque, los sistemas de dispensación eficiente y controlada ganan relevancia. Soluciones como el Papel Higiénico Tork OptiServe® -el dispensador de Tork®-, están orientadas a reducir el desperdicio y asegurar una mayor disponibilidad en baños de alto tráfico. Estos sistemas reflejan una tendencia clara del mercado: hasta 50 % menos espacio requerido para almacenamiento, uso del 100 % de la hoja sin desperdicio y recarga continua, lo que reduce la probabilidad de encontrar dispensadores sin papel, disminuye la intervención manual y el tiempo de limpieza, gracias a un diseño que facilita el trabajo del personal- y mejora la gestión operativa de estos espacios.
Higiene del baño: una línea directa con la salud y la productividad
Más allá de la experiencia del usuario, la higiene en los baños tiene un impacto directo en la salud y el desempeño de las personas. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), más de 1,4 millones de personas mueren cada año en el mundo por enfermedades asociadas a la falta de saneamiento y a prácticas básicas de higiene, un dato que confirma el rol de estos espacios como una de las primeras líneas de prevención en salud pública.
En el ámbito laboral, distintos estudios internacionales advierten que condiciones deficientes de higiene están asociadas al aumento de enfermedades infecciosas y gastrointestinales, lo que se traduce en ausentismo, menor productividad y un incremento en los costos operativos. “En Colombia, esta preocupación es ampliamente compartida: el 80 % de los ciudadanos manifiesta inquietud por la limpieza de los baños, lo que refuerza la necesidad de abordar la higiene en espacios de trabajo y de alto tráfico como un componente estratégico de la gestión organizacional.”, concluye Felipe Gómez.
En ese sentido, Tork, antes Familia Institucional, segura que la adopción de esquemas de higiene más eficientes y estandarizados puede asociarse con mejoras de hasta un 5 % en la productividad, una reducción de hasta el 46 % en las ausencias relacionadas con enfermedades y una disminución del impacto ambiental de hasta un 18 % frente al promedio del mercado.
Estos resultados refuerzan la idea de que la higiene del baño se ha convertido en un elemento clave dentro de las estrategias de bienestar, eficiencia y sostenibilidad en los entornos públicos y laborales.
