Con presencia en ocho países de América Latina, EuroJuntos amplía el acceso a información científica de calidad con un equipo compuesto al 100% por personas con discapacidad, combinando inclusión, alcance y contenido especializado para profesionales de la salud.
En un contexto en el que la transformación digital redefine la relación entre la industria farmacéutica y los profesionales de la salud, Eurofarma avanza con un modelo innovador e inclusivo de visitas médicas digitales. Creado en 2021, el programa EuroJuntos ya ha tenido un impacto en más de 24 mil profesionales de la salud y ha realizado más de 300 mil visitas digitales desde sus inicios. En 2022, amplió su alcance a América Latina y, actualmente, ya está presente en ocho países, consolidándose como una iniciativa pionera en relaciones médicas digitales en la región.
El proyecto piloto comenzó con cinco colaboradores, evolucionó rápidamente hacia un modelo escalable de relaciones digitales y, aún en su primer año, se expandió a cerca de 60 profesionales. Actualmente, la iniciativa opera en Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México y Perú, reforzando tres pilares esenciales de la visión de Eurofarma: innovación digital, internacionalización y ESG, con enfoque en la diversidad y la inclusión.
En Colombia, el programa inició operaciones en agosto de 2024 como un piloto estructurado y actualmente cuenta con un equipo conformado al 100% por visitadores digitales con discapacidad física — uno de ellos usuario de silla de ruedas — que atienden profesionales de la salud en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. La operación hace parte de la estrategia comercial de Eurofarma y utiliza un ecosistema digital que integra videovisitas, reglas de relacionamiento pre y posvisita, el portal de educación médica EurON Pro, comunicación vía WhatsApp cuando aplica e inteligencia artificial como apoyo a la operación.
Uno de los principales aspectos diferenciadores de la iniciativa radica precisamente en su innovador formato de inclusión: la operación está a cargo de un equipo integrado en su totalidad por personas con discapacidad — incluidos profesionales con discapacidad visual, auditiva y física — que realizan las visitas médicas digitales con el apoyo de tecnología y capacitación especializada.
“EuroJuntos demuestra que es posible integrar la innovación, la transformación digital y la inclusión en un único modelo de actuación. Hemos expandido una iniciativa que nació en Brasil a siete países, ampliando el acceso a la información científica, creando oportunidades reales para personas con diferentes perfiles y explorando tecnologías para seguir avanzando hacia uno de nuestros objetivos de liderazgo en América Latina”, destaca Laís Gurgel, gerente senior de Salud Digital en Eurofarma.
Para la empresa, el proyecto representa la convergencia entre la innovación y el impacto social, al tiempo que fortalece la relación con los profesionales de la salud en toda la región.
En el caso colombiano, los resultados respaldan la efectividad del modelo. En menos de un año de operación, EuroJuntos registró un crecimiento del 220% en el número de visitas frente a 2024, alcanzó una cobertura superior al 70% del panel de profesionales atendidos y obtuvo un ROI positivo del 21%, con base en el análisis CUP del mercado Odonto/Maxilofacial. Asimismo, el market share entre los profesionales visitados pasó de 1,66% a 8,58%, demostrando que inclusión y desempeño comercial pueden avanzar de manera complementaria.
Un modelo que inspira nuevas vías de acción
El éxito de EuroJuntos impulsó la creación de nuevas iniciativas dentro del grupo. Momenta, una marca de Eurofarma en Brasil enfocada en medicamentos recetados y nutracéuticos, lanzó dos iniciativas inspiradas en el modelo, que replican el formato de visitas digitales, adaptadas a las necesidades de cada especialidad, ampliando el acceso a la información científica y fortaleciendo la relación con estos públicos:
Nutrivisitas, enfocado en la relación con los nutricionistas
- Lanzado en 2025
- +65 mil consultas realizadas
- +7,8 mil nuevos nutricionistas visitados
- +49% en la cobertura de visitas
Conexión Odonto, dedicada a los profesionales de la odontología
- Lanzado en 2025
- +8,5 mil visitas realizadas
- +2,2 mil nuevos odontólogos visitados
- +41% en la cobertura de visitas
Con resultados consistentes desde su lanzamiento, tanto EuroJuntos como los nuevos programas entran en una nueva fase de crecimiento. La empresa planea expandir el proyecto a nuevos países y especialidades, además de incorporar nuevas tecnologías para que las interacciones sean aún más personalizadas y eficientes, reforzando su apuesta por un modelo de relación cada vez más digital, inclusivo y escalable.
Actualmente, la red de EuroJuntos en los países hispanohablantes reúne 25 visitadores digitales con discapacidad, ha realizado más de 40.000 visitas y ha impactado a más de 4.500 profesionales de la salud. La cobertura del panel regional pasó del 37% al 82%, consolidando un modelo permanente que continúa evolucionando de acuerdo con las necesidades de cada mercado.
Fundada en 1972, Eurofarma es una compañía del sector salud dedicada al desarrollo, producción y comercialización de medicamentos y soluciones que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas. Con un enfoque basado en la generación de valor compartido, participa en los principales segmentos de la industria farmacéutica, entre ellos medicamentos de prescripción, genéricos, hospitalarios, oncología, medicamentos de venta libre (OTC), cuidado personal y salud animal, además de prestar servicios de manufactura para terceros. Su portafolio incluye más de 4.000 SKUs, cubriendo prácticamente todas las especialidades médicas. Eurofarma es líder en medicamentos de prescripción en Brasil y ocupa el segundo lugar en el mercado de genéricos de ese país.
La compañía tiene presencia en 24 países, con cobertura total en América Latina y liderazgo en el mercado farmacéutico minorista de la región. Además, mantiene operaciones en Estados Unidos y África, cuenta con más de 13.000 colaboradores y 10 plantas de producción. Durante 2025, Eurofarma produjo 630 millones de unidades, invirtió más de US$130 millones en proyectos de innovación (equivalentes a más de R$700 millones) y registró ingresos netos superiores a US$2.220 millones (más de R$12.000 millones).
