VML presenta cómo la IA y las Arquitecturas MACH están transformando las experiencias de usuario en Latinoamérica

VML ha presentado un informe exhaustivo que muestra cómo la integración de la inteligencia artificial (IA) en las arquitecturas MACH (Microservicios, API-first, Cloud-native y Headless) está revolucionando diversas industrias. Este informe se convierte en un recurso esencial para comprender las tendencias emergentes y el impacto de estas tecnologías en la generación y curación de contenido, así como en la hiper personalización de la experiencia del usuario.

Uno de los hallazgos más destacados del informe es la implementación de la IA generativa, que está transformando la manera en que las marcas crean contenido. Desde el lanzamiento de ChatGPT por OpenAI en 2022, la carrera por desarrollar y aplicar tecnologías de IA generativa ha sido liderada por gigantes tecnológicos como Amazon, Microsoft y Google. Estas tecnologías permiten generar texto, imágenes fotorrealistas, animaciones, videos y código a partir de simples indicaciones escritas o habladas –prompts-, utilizando vastos conjuntos de datos entrenados para producir resultados precisos y relevantes.

VML destaca el papel crucial del potencial de la personalización impulsada por IA, específicamente cómo las redes neuronales y los modelos de aprendizaje profundo permiten una comprensión en tiempo real de los comportamientos y patrones de compra de los consumidores. Esto posibilita la activación de mensajes, contenidos o propuestas de valor de manera hiper personalizada, mejorando no solo la experiencia de compra individual, sino también otorgando a los consumidores un mayor control sobre sus propios datos.

«Las arquitecturas MACH se presentan como la solución ideal para la integración de soluciones digitales de inteligencia artificial, permitiendo una gestión de datos fluida y escalable que lleva la experiencia de los usuarios a un nuevo nivel», comenta Glenda Kok, Chief of Technology & Commerce de VML LATAM.

En términos de eficiencia operativa, VML Latam ha implementado soluciones de IA que han generado ahorros significativos en costos de almacenamiento en la nube, mejorado las eficiencias operativas y fortalecido las capacidades empresariales, situando a las compañías en una posición favorable para la innovación continua.

Como ejemplo global, una importante marca de moda logró ahorrar más de $200,000 en costos de almacenamiento gracias a la estabilidad proporcionada por la integración de tecnologías MACH y IA.

Glenda agrega: «La creciente accesibilidad de los LLMs (Large Language Models o Modelos de Lenguaje Neuronales a Gran Escala) está impulsando una transformación hacia una internet de ‘agentes’, donde las marcas pueden convertirse en asistentes personales especializados para sus consumidores, representando a las marcas en su mejor versión».

El informe MACH Innovation muestra cómo la adopción de arquitecturas MACH ha aumentado la capacidad de las empresas para innovar rápidamente, con el 77% de las organizaciones reportando un mayor interés en estas tecnologías en el último año. Además, el 53% de las empresas considera que la capacidad de innovar rápidamente es un factor clave para adoptar arquitecturas MACH.

En el contexto de Latinoamérica, el informe destaca cómo la implementación de IA y tecnologías MACH está permitiendo a las empresas adaptarse a las crecientes y cambiantes demandas de los consumidores. La capacidad de ofrecer personalización avanzada, reducir fricciones en el recorrido del cliente y activar servicios en tiempo real son ejemplos claros de cómo estas tecnologías están transformando el panorama comercial en la región.

«En VML, utilizamos la tecnología para ofrecer nuestros servicios de data, CRM, personalización de experiencias digitales y diferentes servicios end-to-end de commerce, empoderando las posibilidades de nuestras ideas creativas. Este expertise nos permite entender y desarrollar los casos de negocio necesarios para generar valor tangible para nuestros clientes, convirtiéndonos en el socio ideal para empresas que buscan innovación constante», comenta Kok.

VML Latam continúa liderando el camino en la integración de IA y arquitecturas MACH, proporcionando a sus clientes las herramientas necesarias para mantenerse competitivos en un mercado en constante evolución y satisfacer las expectativas cada vez más altas de los consumidores.