Estos dos últimos meses me han servido para replantear, pensar y analizar las diversas circunstancias, sobre todo las externas, que nos llevan a tomar decisiones, nos hacen modificar una visión y, por momentos, suspender las actividades que realizamos a diario para lograr nuestros objetivos.
POR CAROLINA BLANCO DÍAZ
Cuando se tiene una convicción clara y una estrategia contundente, ya sea digital o tradicional, y muy bien direccionado el mensaje clave hacia el público objetivo, siempre se va a conseguir el principal resultado que es el posicionamiento y la reputación de la empresa o marca y esto, a su vez, traerá los clientes que se necesitan para fortalecer la sostenibilidad financiera.
Sé que muchos estrategas de la comunicación dejan la parte financiera a un lado a la hora de pensar en acciones articuladas de posicionamiento, fidelización y liderazgo. Pero yo me pregunto: ¿Para qué existe la comunicación si un CEO no ve que las ventas mejoran? Esto no quiere decir que los comunicadores se tengan que convertir en vendedores, pero sí hacen parte del músculo que articula cómo se tiene que trasmitir la información.
Y es que, para lograr ese objetivo de la organización, podemos cambiar las acciones establecidas dentro de la estrategia, pero no la estrategia, ni el punto al que hay que llegar, y así es la vida… Y esa es mi reflexión, tengo un propósito y un objetivo que me tracé desde hace mucho y como relacionista pública, sé hasta dónde quiero llegar.
Pero los que manejamos áreas de la comunicación ya sea a nivel interno o externo de la organización, somos humanos, por lo tanto, no solo nos equivocamos, sino que por momentos las acciones a ejecutar se demoran un poco más de tiempo en dar resultados. Y esto es algo que muchos no entienden, existen circunstancias que nos hacen cambiar los tiempos en el proceso.
Esta es la razón por la cual insisto en la importancia de contratar profesionales y crear estrategias previas antes de realizar acciones de comunicación. Un estratega sabe enfrentar los cambios y manejar las circunstancias, para lograr lo que se propone al interior de la organización. Una persona que maneje acciones de publicidad o quien hace las veces de community manager posteando reels o historias, o el que solo hace videos, únicamente se enfoca en alcanzar presencia ante un público general sin obtener resultados.
Hace unos días, en una clase con chicos de octavo semestre de comunicación, terminé definiendo lo que para mí es la comunicación estratégica: “Es el arte de planear y estructurar acciones organizadas para lograr la reputación sostenible de una empresa, marca u organización a mediano y largo plazo ya sea de manera tradicional, digital o mixta con resultados que aporten a la estructura financiera del negocio”.
