Comprar por Internet: cada vez más seguro si se siguen buenas prácticas

El desarrollo de las fintech en el país ha contribuido a la seguridad de los pagos digitales. 

Colombia, junio de 2025. Hoy en día, el comercio electrónico se ha consolidado como una forma segura y conveniente de adquirir productos y servicios. Esto es posible gracias al avance de la tecnología, que ha permitido tanto a los consumidores como a los vendedores contar con herramientas más confiables. Por un lado, los usuarios disponen de mayor información y educación digital; por el otro, los comercios se apoyan en soluciones tecnológicas que garantizan una experiencia de compra segura y eficiente, cuidando tanto la integridad de la transacción como la el recaudo de los pagos.

Desde Lyra, fintech con más de 20 años de trayectoria en soluciones de pago seguro, comparten una serie de recomendaciones esenciales para mejorar la seguridad de las compras online.

Buenas prácticas para compradores digitales

1. Verifica siempre el remitente, la URL y evita compartir información sensible

El phishing continúa siendo una de las formas más comunes de fraude en línea. Consiste en correos electrónicos fraudulentos en los que delincuentes se hacen pasar por bancos, tiendas o servicios conocidos. Estos correos suelen incluir enlaces que redirigen a sitios falsos con apariencia legítima, donde se solicitan datos personales y claves de acceso.

Para evitar caer en estas trampas:

• Revisa cuidadosamente la dirección del remitente.

• Comprueba que la URL del sitio comience con «https://» y que haya un candado de seguridad visible en la barra del navegador.

• Desconfía de mensajes con errores ortográficos o de redacción y de remitentes desconocidos.

2. Nunca compartas tus contraseñas

Ni los bancos, ni servicios de streaming, ni comercios electrónicos solicitan claves o datos personales por correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Si recibes alguna solicitud de este tipo, no respondas. Ignora y reporta estos intentos de fraude.

3. Evita comprar desde redes Wi-Fi públicas

4. Activa la verificación en dos pasos

La autenticación en dos factores (2FA) añade una capa extra de seguridad a tus cuentas. Al activarla, además de tu contraseña, necesitarás ingresar un código enviado a tu teléfono o correo electrónico para completar el acceso. Esta medida es altamente recomendada para proteger tu identidad digital.

5. No reutilices contraseñas

Utiliza contraseñas únicas para cada plataforma en la que te registres. Así, si alguna se ve comprometida, no pondrás en riesgo el acceso a otros servicios. Además, evita usar datos personales como fechas de nacimiento y combina letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.

6. Mantén tus dispositivos actualizados

Tener siempre instaladas las últimas actualizaciones de software en tus dispositivos es clave para la seguridad. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras que refuerzan la protección frente a vulnerabilidades.

Buenas prácticas para comercios que venden online

1. Elige una pasarela de pago confiable

2. Utiliza tecnología 3D Secure para validar las transacciones

3. Implementa tokenización de marca para fidelizar y proteger

La tokenización reemplaza los datos reales de una tarjeta por un identificador único (token), que sólo puede ser usado en tu comercio. Esto permite que tus clientes puedan guardar sus medios de pago de manera segura para futuras compras rápidas. Ventajas: Minimiza el riesgo de filtración de datos, mejora la experiencia de usuario en compras recurrentes o suscripciones y fortalece el vínculo con el cliente al facilitar el proceso de pago.

4. Muestra señales visibles de seguridad en tu tienda online

Incluir elementos como el certificado SSL, íconos de seguridad, logos de medios de pago confiables y mensajes sobre tus protocolos de protección (como 3D Secure o tokenización) transmite confianza al usuario desde el primer momento.

5. Mantén todo tu entorno tecnológico actualizado

Ya sea que utilices una plataforma como WooCommerce, Magento o Shopify, o un desarrollo propio, es fundamental mantener actualizadas todas las herramientas y complementos. Las actualizaciones suelen incluir mejoras en rendimiento, pero también soluciones a posibles vulnerabilidades de seguridad.